取消与天气政策

在您选定的那个清晨，我们会为您保留完整团队与整片私属雪域。由于该时段无法临时转售，故适用以下规定。我们尽量让双方公平——改变主意的风险由您承担，天气的风险由我们承担。

1. 定金

支付行程费用的 50% 定金即可确定日期。余款须于行程前 7天 支付；若在该期间内预约，则于当日支付。

2. 由您取消时

汇款手续费及不可退还的刷卡手续费将从退款中扣除。退款将在 14个工作日 内以原支付方式退回。

3. 变更日期

在行程前 30天 以上提出的，可免费变更日期一次（视档期而定）。逾期变更视同取消后重新预约。

4. 粉雪承诺 — 由我方取消时

北海道的冬天有它自己的时间表。若我方认为天气或雪况导致行程不安全、或无法拍出应有的照片，我们会取消或缩短行程。包括大雪、暴风雪、能见度不佳、雪崩风险、极端低温、道路封闭，或私属道路无法及时完成除雪等情形。

由我方取消时，您可选择：

• 在同一雪季改期，不额外收费；或
• 全额退还您已支付的所有款项（含定金）。

我们无法补偿您另行安排的机票、住宿或其他费用。强烈建议购买旅行保险。

5. 行程中途中止

若行程已开始，但因安全或天气须中止，我们将按已完成的时间比例提供部分退款或再访一次。若已完成 半数以上 拍摄时间且能交付完整相册，则不予退款。

6. 迟到

可供拍摄的光线仅约两小时。若您迟到超过 30分钟，我们可能须缩短拍摄时间，该部分不予退款。

7. 健康、孕期与安全

雪地摩托由我方专业驾驶员操控，您全程为乘客。若有怀孕、颈背疾患、近期手术、心脏疾病，或其他可能受震动与低温影响的状况，请提前告知。若我方判断不宜参加，将取消行程并全额退款——前提是您在行程日前已告知。

若参加者饮酒或用药后到场，或拒绝遵守安全指示，我们有权中止行程且不予退款。

8. 取消方式

请发邮件至 hello@firstsnowniseko.com。取消以我方收到邮件之日（日本标准时间）为准。