取消與天候規定

您所選擇的那個早晨，我們會為您保留完整團隊與整片私有雪域。由於該時段無法臨時轉售，故適用以下規定。我們盡量讓雙方公平——改變心意的風險由您承擔，天候的風險由我們承擔。

1. 訂金

支付行程費用之 50% 訂金即可確定日期。餘款須於行程前 7天 支付；若於該期間內預約，則於當日支付。

2. 由您取消時

匯款手續費及不可退還之刷卡手續費將自退款中扣除。退款將於 14個工作天 內以原支付方式退回。

3. 變更日期

於行程前 30天 以上提出者，可免費變更日期一次（視檔期而定）。逾期變更視同取消後重新預約。

4. 粉雪承諾 — 由我方取消時

北海道的冬天有它自己的行程表。若我方判斷天候或雪況導致行程不安全、或無法拍出應有的照片，我們會取消或縮短行程。包含大雪、暴風雪、能見度不佳、雪崩風險、極端低溫、道路封閉，或私人道路無法及時完成除雪等情形。

由我方取消時，您可選擇：

• 於同一雪季改期，不額外收費；或
• 全額退還您已支付之所有款項（含訂金）。

我們無法補償您另行安排之機票、住宿或其他費用。強烈建議投保旅遊平安險。

5. 行程中途中止

若行程已開始，但因安全或天候須中止，我們將依已完成之時間比例提供部分退款或再訪一次。若已完成 半數以上 拍攝時間且能交付完整相簿，則不予退款。

6. 遲到

可供拍攝的光線僅約兩小時。若您遲到超過 30分鐘，我們可能須縮短拍攝時間，該部分不予退款。

7. 健康、孕期與安全

雪地摩托由我方專業駕駛操控，您全程為乘客。若有懷孕、頸背疾患、近期手術、心臟疾病，或其他可能受震動與低溫影響的狀況，請事先告知。若我方判斷不宜參加，將取消行程並全額退款——前提是您於行程日前已告知。

若參加者飲酒或用藥後到場，或拒絕遵守安全指示，我們得中止行程且不予退款。

8. 取消方式

請寄信至 hello@firstsnowniseko.com。取消以我方收到信件之日（日本標準時間）為準。